Wajah Baru Livin’ by Mandiri, Lebih Personal dan Manjakan Nasabah

KOMPAS.com - Merayakan perjalanan 26 tahun yang penuh inovasi, Bank Mandiri meluncurkan “wajah baru” aplikasi Livin' by Mandiri. 

Pembaruan itu dirancang untuk meningkatkan pengalaman nasabah dalam melakukan transaksi secara lebih mulus, intuitif, dan personal, yang disesuaikan dengan kebiasaan dan preferensi setiap nasabah.

Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi menyampaikan, inovasi itu menjadi wujud komitmen Bank Mandiri dalam menghadirkan solusi finansial yang tidak hanya canggih, tetapi juga setiap fiturnya relevan dan dekat dengan nasabah.

Melalui Livin’ versi terbaru, nasabah mendapatkan kemudahan untuk menyesuaikan tampilan halaman utama Livin’, menampilkan fitur-fitur favorit, seperti transfer, bayar/virtual account (VA), setor tarik, dan top-up dompet digital, pulsa dan token listrik di posisi terdepan. 

Tampilan baru itu dirancang lebih mudah dan nyaman digunakan bagi semua kalangan.

“Tampilan terbaru ini juga dirancang lebih mudah dan nyaman digunakan oleh berbagai kalangan nasabah, baik yang sudah terbiasa dengan teknologi digital maupun yang baru saja mengadopsinya,” jelas Darmawan dalam keterangan resminya, Selasa (8/10/2024)

Baca juga: HUT Ke-26, Bank Mandiri Hadirkan Inovasi Digital Adaptif dan Solutif pada Aplikasi Livin’ by Mandiri

Kemudahan lain yang dihadirkan pada pembaruan itu adalah nasabah dapat memantau seluruh rekening dari tabungan, deposito, pinjaman, kartu kredit, paylater, hingga investasi dalam menu Portofolio. 

Dalam menu itu, nasabah dapat melakukan pembukaan rekening tambahan, pengajuan pinjaman, konversi cicilan kartu kredit hingga pembelian berbagai produk investasi, termasuk saham.

Tidak hanya itu, tampilan baru Livin' by Mandiri juga semakin memudahkan nasabah untuk melakukan pembayaran belanja online. 

Dalam menu khusus e-commerce di halaman utama Livin' by Mandiri, nasabah bisa langsung checkout tagihan e-commerce favorit tanpa harus mencari biller-nya terlebih dahulu.

Untuk semakin memudahkan nasabah dalam melakukan pembayaran sehari-hari di berbagai merchant kesayangan, nasabah dapat mengakses fitur QRIS di menu utama Livin’ by Mandiri. 

Nasabah tidak perlu lagi mencari fitur QRIS di daftar fitur karena bisa langsung mengetuk dan memindai.

Sejalan dengan peluncuran Livin’ versi terbaru itu , Bank Mandiri juga memperkenalkan beberapa fitur baru, seperti Investasi Saham yang memungkinkan nasabah membuka rekening dana nasabah (RDN), melakukan transaksi saham, hingga memantau portofolio langsung dari aplikasi.

Baca juga: Livin Merchant Hadirkan Solusi Terintegrasi dengan Beragam Fitur untuk Pengembangan Bisnis

Ditambah lagi, terdapat pembaruan fitur Livin'poin dalam menu Loyalty. Di fitur ini, nasabah dapat mengumpulkan poin melalui berbagai transaksi yang dilakukan, mulai dari transaksi kartu debit dan kredit di ATM, EDC maupun e-commerce hingga berbagai transaksi finansial di Livin’ by Mandiri seperti QRIS, bayar/VA, dan top-up. 

Selain itu, nasabah juga dapat mengumpulkan Livin’poin dengan cara menyelesaikan tantangan dan permainan di menu Loyalty.

Keseluruhan Livin’poin yang diperoleh dapat dipantau langsung serta ditukarkan dengan berbagai hadiah sesuai keinginan, antara lain voucher games, produk elektronik, logam mulia, kendaraan bermotor serta dapat dikonversi juga menjadi mileage, seperti Krisflyer dan GarudaMiles secara real-time.

Dalam hal promosi, Livin’ by Mandiri juga membawa personalisasi ke level selanjutnya. 

Promosi yang ditawarkan kini lebih relevan dan disesuaikan dengan preferensi nasabah sehingga pengguna dapat menikmati penawaran promo dan layanan finansial yang tepat sasaran sekaligus tetap merasakan kemudahan dalam bertransaksi.

Darmawan mengatakan, Bank Mandiri memanfaatkan teknologi machine learning dan data analysis untuk memahami perilaku transaksi nasabah.

Baca juga: Lebih Adaptif dan Solutif, Fitur Livin Sukha Permudah Semua Kebutuhan Finansial hingga Hiburan

“Kami ingin menjadikan Livin’ by Mandiri sebagai beyond super app yang bisa menawarkan promo dan layanan finansial yang semakin terpersonalisasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing nasabah,” jelasnya.

Ke depan, bank berkode emiten BMRI ini berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi yang tidak hanya memudahkan transaksi, tetapi juga memperkaya gaya hidup digital nasabah. 

Darmawan berharap, Livin' by Mandiri dapat menjadi financial super app terdepan yang adaptif dan solutif demi memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin dinamis.

Sebagai informasi, sejak diluncurkan pada Oktober 2021, Livin’ by Mandiri telah menunjukkan pertumbuhan yang mengesankan. 

Sebagai tambahan informasi, hingga Agustus 2024, pengguna aplikasi Livin' by Mandiri menembus angka 27 juta pengguna, naik 33 persen year on year (YoY). 

Dari jumlah tersebut, total nilai transaksi Livin' by Mandiri telah mencapai Rp 2.589 triliun dengan volume transaksi 2,4 miliar transaksi.

Baca juga: Gelar Livin Gamers Festival, Bank Mandiri Hadirkan Pengalaman Beyond Banking untuk Pecinta Gim