Optimalkan Data Analytics, Bank Mandiri Borong 3 Penghargaan di The Global Retail Banking Innovation Award 2024

KOMPAS.com - Bank Mandiri meraih tiga penghargaan dari The Digital Banker dalam ajang The Global Retail Banking Innovation Award 2024 berkat nilai transaksi aplikasi Livin’ by Mandiri yang mencapai Rp 2.940 triliun dengan volumen transaksi sebesar 2,7 miliar transaksi pada September 2024.

Adapun, tiga penghargaan tersebut, di antaranya Best Robotic Process Automation Initiative, Most Outstanding Machine Learning, dan Best Technology Implementation by a Retail Bank in Indonesia.

Kenaikan nilai transaksi tersebut berasal dari pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri yang menembus 27,6 juta pengguna, dimana jumlah tersebut meningkat sebanyak 32 persen secara year-on-year (YoY) hingga sembilan bulan pertama 2024.

Hal tersebut dicapai melalui pengoptimalan data analytics, automasi proses robotik, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan bagi nasabah, serta proses data pelanggan untuk menghasilkan produk yang dipersonalisasi dan meningkatkan adopsi layanan.

Baca juga: Tingkatkan Kenyamanan Bertransaksi, Bank Mandiri Hadirkan Layanan Verifikasi Bank Garansi

Senior Executive Vice President (SEVP) Digital Banking Bank Mandiri Sunarto Xie menyampaikan, penghargaan tersebut merupakan komitmen perseroan dalam memberikan layanan terbaik untuk nasabah, serta bukti kontribusi terhadap perekonomian Indonesia.

“Keandalan digitalisasi Bank Mandiri yang tercermin dalam pencapaian tersebut, menunjukkan kemampuan adaptif dan solutifnya dalam menghadapi perkembangan teknologi serta kebutuhan pasar,” katanya dalam keterangan tertulis, Senin (11/11/2024).

Bank Mandiri, lanjut dia, memperoleh penghargaan tersebut melalui penilaian pencapaian dan kinerja perseroan selama satu tahun terakhir. Salah satunya, melalui solusi ekosistem menyeluruh dan terintegrasi melalui aplikasi Livin’ by Mandiri.

“Bank Mandiri menerapkan konsep customer oriented untuk mengikuti kebutuhan dan kepuasan nasabah secara berkelanjutan. Penghargaan ini akan menjadi pemantik semangat bagi kami untuk terus mempertahankan kinerja dan layanan yang terbaik untuk selalu berkontribusi pada ekonomi kerakyatan,” paparnya.

Selain itu, The Asian Banker juga mengakui kehandalan transformasi digital Bank Mandiri dengan memberikan dua penghargaan pada ajang The Asian Banker Excellence in Retail Finance and Technology Innovation Awards 2024.

Baca juga: Tingkatkan Kenyamanan Bertransaksi, Bank Mandiri Hadirkan Layanan Verifikasi Bank Garansi

Layanan Livin’ by Mandiri dinobatkan sebagai Best Personalisation Initiatives in Indonesia dan perseroan dianugerahi sebagai Best Data Analytics Implementation in Indonesia.

Penghargaan tersebut merupakan pengakuan atas upaya perseroan dalam transformasi layanan perbankan melalui teknologi digital.

Bank Mandiri juga akan terus berinovasi dan berinvestasi dalam teknologi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah dan masyarakat pada masa depan.

“Penghargaan ini juga menjadi pengakuan dan kepercayaan dari stakeholder kami bahwa Bank Mandiri menghadirkan solusi keuangan terlengkap dan terbaik di Indonesia,” ujar Sunarto.