Lewat Transformasi Layanan Perbankan Digital, Bank Mandiri Terus Dorong Inklusi Keuangan

KOMPAS.com – Bank Mandiri terus mendorong inklusi keuangan digital melalui berbagai inisiatif transformasi digital. Hasilnya, kehadiran perseroan dapat memenuhi kebutuhan nasabah melalui layanan transaksi keuangan yang cepat, mudah, nyaman dan aman.

Inisiatif tersebut direalisasikan melalui kegiatan bisnis dan operasional yang sejalan dengan kerangka environment, social and governance (ESG) dan mengedepankan aspek berkelanjutan. Upaya ini juga dalam rangka memperkuat posisi Bank Mandiri agar lebih kompetitif di era digital.

Wakil Direktur Utama Bank Mandiri Alexandra Askandar menyatakan, pada aspek operasional, Bank Mandiri memanfaatkan digitalisasi untuk menjalankan operasional yang ramah lingkungan dan rendah emisi.

Beberapa langkah digitaliasasi yang dijalankan, kata Alexandra, termasuk pengurangan konsumsi kertas melalui implementasi e-document dan smart branch, serta digital carbon tracking yang dapat diakses oleh seluruh unit Bank Mandiri.

“Terobosan ini merupakan aksi nyata Bank Mandiri dalam mendukung pemerintah mewujudkan Net Zero Emission (NZE) pada 2060, serta memerangi perubahan iklim (climate action) yang merupakan tujuan ke-13 Sustainable Development Goals (SDGs), ” ujar Alexandra dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Kamis (10/8/2023).

Baca juga: Dukung Penerapan ESG, Bank Mandiri Catatkan Pembiayaan Kredit Berkelanjutan Rp 232 Triliun di Semester I -2023

Pada aspek bisnis, Bank Mandiri berperan aktif mendorong inklusi keuangan dengan menyediakan akses perbankan digital melalui Livin' App untuk nasabah retail.

Sampai dengan pertengahan tahun 2023, aplikasi super andalan Bank Mandiri ini telah diunduh lebih dari 28,5 juta kali dengan jumlah pengguna mencapai 19,2 juta.

Adapun untuk layanan Wholesale Digital Super Platform Kopra by Mandiri, Bank Mandiri telah berhasil mengelola Rp 9.262 triliun transaksi hingga kuartal II-2023 atau tumbuh 8,6 persen secara year on year (YoY).

Pertumbuhan pengguna Kopra by Mandiri, yang kini juga telah hadir dalam versi mobile app, juga meningkat 123,2 persen yoy menjadi 123.000 pengguna.

Kedua aplikasi, baik Livin’ maupun Kopra semakin membuka akses masyarakat di seluruh Indonesia pada layanan dasar bank atau access to basic service.

Dengan demikian, transaksi di Bank Mandiri jadi lebih mudah, karena dapat dilakukan melalui genggaman tanpa harus ke kantor cabang.

Baca juga: Demi Transaksi Keuangan yang Mudah, Otorita IKN Jalin Kerja Sama dengan Bank Mandiri

Bank Mandiri meyakini inisiatif ini secara tidak langsung memberikan kontribusi positif dalam mengurangi jejak karbon dari sisi transportasi maupun penggunaan kertas administrasi.

Langkah transformasi digital ini sekaligus bagian dari inisiatif Bank Mandiri dalam mendorong peningkatan literasi keuangan digital di Tanah Air.

Melalui serangkaian inovasi yang dilakukan dalam setahun terakhir, Bank Mandiri sudah mengelola lebih dari 1,3 miliar transaksi dengan total nilai mencapai Rp 1.500 triliun atau naik 43,4 persen secara year on year (YoY).

Perkuat keamanan data nasabah

Alexandra menyatakan guna memastikan keamanan dan data nasabah serangkaian transformasi digital tersebut telah mengadopsi sertifikasi internasional (ISO). Hasilnya, Bank Mandiri memperoleh Top Score Indeks Keamanan Informasi BSSN & Indonesia Industry 4.0 Readiness Index.

“Sebagai Leading Sustainable Bank, kepercayaan nasabah akan layanan digital terefleksi dengan diperolehnya apresiasi dari lokal dan regional. Dari Finance Asia untuk level country, Bank Mandiri dinobatkan sebagai Most Innovative Use of Technology in Indonesia,” tambah Alexandra.

Selain itu, dalam rangka melakukan proses harmonisasi data di entitas anak, termasuk privasi dan keamanan data, perseroan melalui Mandiri Subsidiary Management Principle Guideline (MSMPG) telah mengatur ketentuan tentang pengelolaan data yang dapat diadopsi dan disesuaikan oleh entitas anak perusahaan.

Baca juga: Naik 24,9 Persen, Laba Bersih Bank Mandiri Capai Rp 25,2 Triliun pada Semester I 2023

Dalam rangka keamanan, Bank Mandiri telah menerapkan IT Security yang selaras dengan Standar Internasional. Mulai dari ISO 27001:2013 (Security Operation Center to manage cyber security threats in banking systems & cyber operations), ISO 9001:2015 (Contact Center), ISO 9001:2015 (Operation & Development of Data Center, Disaster Recovery Centre & IT Infrastructure).

Lalu, ISO 20000-1:2018 (The Service Management System of IT Applications Support Group & IT Infrastructure Group of PT Bank Mandiri (Persero), TBK that support Internal Customer at Jakarta Headquarter), ISO 37001:2016 (Anti-Bribery Management System), & ISO/IEC 17025:2017 (Digital Forensics Laboratory