Tingkatkan Kenyamanan Bertransaksi, Bank Mandiri Hadirkan Layanan Verifikasi Bank Garansi

KOMPAS.com – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dalam menyediakan layanan keuangan yang mengutamakan kenyamanan dan keamanan nasabah.

Sebagai bagian dari upaya tersebut, Bank Mandiri meluncurkan peningkatan layanan pada produk Bank Garansi (BG) dan Mandiri Call 14000.

Bank Garansi adalah produk yang memberikan jaminan dari bank kepada penerima (beneficiary) jika pemohon (applicant) gagal memenuhi kewajibannya. Produk ini sangat penting dalam memastikan kelancaran transaksi bisnis dan menjaga kepercayaan mitra bisnis terhadap nasabah.

Sementara itu, Mandiri Call 14000 adalah layanan pusat informasi berbasis mesin penjawab yang tersedia 24 jam.

Baca juga: Akses SPKLU Voltron Bisa Lewat Aplikasi Bank Mandiri

Direktur Treasury & International Banking Bank Mandiri Eka Fitria menjelaskan bahwa layanan verifikasi BG bertujuan untuk mempermudah nasabah dalam mengonfirmasi keaslian Bank Garansi dalam mata uang rupiah maupun valuta asing (valas), sekaligus mencegah risiko.

Bank Mandiri sendiri tercatat sebagai salah satu bank dengan pangsa pasar terbesar di sektor BG di Indonesia, dengan market share mencapai 34,6 persen per Agustus 2024.

“Keamanan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama bagi Bank Mandiri. Kami terus berinovasi untuk menawarkan layanan yang responsif dan dapat memberikan rasa aman kepada nasabah dalam setiap transaksi mereka,” ujar Eka dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Kamis (7/11/2024).

Layanan verifikasi tersebut dapat diakses dengan sangat mudah melalui Mandiri Call 14000. Nasabah cukup memilih bahasa, menekan angka 4 untuk layanan Bank Garansi, dan angka 1 untuk konfirmasi.

Setelah memasukkan nomor Bank Garansi, nilai, dan tanggal berakhir, mesin penjawab akan memberikan informasi mengenai status pencatatan BG dalam sistem administrasi Bank Mandiri.

Baca juga: Gencarkan Digitalisasi, Bank Mandiri Sabet Gelar The Strongest Bank in Indonesia 2024

Layanan tersebut melengkapi metode konfirmasi BG lainnya yang telah diperkenalkan sebelumnya oleh Bank Mandiri, yaitu melalui Kopra Mobile App.

Aplikasi digital tersebut memungkinkan nasabah melakukan verifikasi BG dengan memindai Quick Response (QR) Code yang terdapat pada warkat Bank Garansi, membuat proses konfirmasi menjadi lebih cepat dan praktis.

Dengan inovasi-inovasi tersebut, Bank Mandiri optimis dapat terus menghadirkan kemudahan bagi nasabah, menjaga kepercayaan mereka, serta memperkuat ekosistem keuangan yang aman dan transparan.

"Inovasi ini merupakan wujud nyata komitmen Bank Mandiri untuk menjaga kepercayaan nasabah sekaligus memperkuat ekosistem keuangan yang aman dan transparan," ucap Eka.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan verifikasi Bank Garansi, nasabah dapat mengunjungi situs resmi Bank Mandiri di bmri.id/BG14000.